VPNによる内線電話化で音声をクリアにする方法

プロバイダ側の混雑

インターネットの接続はプロバイダを経由して接続されます。プロバイダのインターネット回線の混雑によって、IP電話の音声が不鮮明になる場合があります。

自社のVPN側の混雑

VPNとは、バーチャル・プライベート・ネットワークの略で、インターネット回線に仮想のプライベートネットワークを構築し、離れた場所でも、あたかもLANでつながっているかのように、ネット回線を利用ができます。

LANで接続された場所であれば、IP電話を導入することで、内線電話のように接続できます。

VPNが混雑する原因

VPNを利用すると、離れた場所でも、安全なデータ送受信が可能となります。その性質を利用して、IP電話以外にもさまざまなことができます。

• ファイルサーバのデータを1か所で管理して、日本全国の拠点からファイルサーバにアクセスできる。
• 経理ソフトや販売管理ソフトを、外出先からログインして利用できる。
• 離れた場所のビデオカメラの動画を、別の場所で確認できる。

IP電話以外に、このようなことでVPN回線を利用していると、プロバイダのインターネット回線の速度は問題なくても、VPN回線の方が混雑してしまって、IP電話の音声が不鮮明になることがあります。

つまり、VPN回線が混雑していると、音声パケットが混雑してパケットロスという現象が起き、音声データが相手側に届かないことが起きるのです。

VPN側が問題かを点検する方法

VPNの回線が混雑しているかどうかの点検は、VPNルータの管理画面を開いて、パケット送受信がどの程度行われているのかを点検します。

頻繁にデータの送受信が行われているようであれば、そのデータ量が問題です。誰かが重たいデータを送受信している可能性もあるので、重たいデータの送受信をしているパソコンを突きとめることもできます。

VPNルータの設定による対策

VPN回線が混雑しているようであれば、IP電話の音声パケットを優先的に送受信ができるように設定すると良いでしょう。VPNルータのQoSというものを設定して、IP電話の音声を優先して送受信するようにできます。すると、IP電話の音声がクリアになります。

QoSによる優先パケットの設定は、バス専用レーンと同じ要領です。

名古屋市内の道路にはバス専用レーンがあり、一定の時間内は、一般自動車はバス専用レーンを通ることができません。優先されたバスは専用レーンを通って、渋滞なしに通ることができます。

QoSでは、帯域制御や優先制御という方法がありますが、分かりやすく言えば、音声パケットを優先的に通すことをします。QoSの設定方法は、VPNルータに直接コードを書き込み、音声パケットの優先度を高める設定をします。

QoSの設定も当社にて行っておりますので、VPNによる内線電話の音声が悪くてお困りの方は、お気軽にご相談ください。